🍪 Índice de Contenidos
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet, móvil) cuando visitas un sitio web. Estas cookies permiten que el sitio web recuerde información sobre tu visita, como tu idioma preferido y otras configuraciones.
💡 Información importante: Las cookies NO pueden dañar tu dispositivo ni contener virus. Son simplemente archivos de texto que ayudan a mejorar tu experiencia de navegación.
1.1 ¿Cómo funcionan las cookies?
- Almacenamiento: Se guardan en tu navegador cuando visitas nuestro sitio
- Transmisión: Se envían de vuelta al servidor en cada visita
- Personalización: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones
- Análisis: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
1.2 Tipos de cookies según su duración
| Tipo | Duración | Descripción |
|---|---|---|
| Cookies de sesión | Hasta cerrar el navegador | Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador |
| Cookies persistentes | Días, meses o años | Permanecen en tu dispositivo hasta su expiración |
2. Tipos de cookies que utilizamos
En UniChatIA utilizamos diferentes tipos de cookies según su finalidad y base legal. Todas están categorizadas según la normativa RGPD:
3. Cookies esenciales
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestra plataforma SaaS y no se pueden desactivar. Se almacenan en tu dispositivo para:
| Cookie | Propósito | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
| session_id | Mantener la sesión del usuario en la plataforma | Sesión | Esencial |
| auth_token | Autenticación segura del usuario | 24 horas | Esencial |
| csrf_token | Protección contra ataques CSRF | Sesión | Esencial |
| language | Recordar idioma preferido del usuario | 1 año | Esencial |
| cookie_consent | Recordar preferencias de cookies del usuario | 1 año | Esencial |
| subscription_status | Estado de la suscripción del usuario | Sesión | Esencial |
⚠️ Importante: Sin estas cookies, la plataforma SaaS no funcionaría correctamente. No se pueden desactivar y no requieren tu consentimiento.
4. Cookies funcionales
Estas cookies mejoran la funcionalidad de nuestra plataforma SaaS y requieren tu consentimiento:
| Cookie | Propósito | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| theme_preference | Recordar tema preferido (claro/oscuro) en el Panel de Control | 1 año | Requerido |
| dashboard_layout | Recordar configuración del dashboard del usuario | 6 meses | Requerido |
| chat_widget_state | Estado del widget de IA Conversacional | 30 días | Requerido |
| ai_preferences | Preferencias de configuración de la IA | 1 año | Requerido |
| reservation_settings | Configuración del sistema de reservas | 6 meses | Requerido |
| form_autofill | Autocompletar formularios en el Panel de Control | 6 meses | Requerido |
💡 Beneficio: Estas cookies mejoran tu experiencia en la plataforma SaaS recordando tus preferencias y configuraciones personalizadas.
5. Cookies de análisis
Utilizamos estas cookies para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma SaaS y mejorar su funcionamiento:
5.1 Google Analytics 4
| Cookie | Propósito | Duración | Datos recopilados |
|---|---|---|---|
| _ga | Distinguir usuarios únicos en la plataforma | 2 años | ID de usuario anónimo |
| _ga_[ID] | Estado de la sesión del usuario | 2 años | ID de sesión |
| _gid | Distinguir usuarios únicos | 24 horas | ID de usuario anónimo |
| _gat | Limitar velocidad de solicitudes | 1 minuto | Control de velocidad |
5.2 Vercel Analytics
| Cookie | Propósito | Duración | Datos recopilados |
|---|---|---|---|
| _vercel_analytics | Análisis de rendimiento de la plataforma | 1 año | Métricas de rendimiento |
| _vercel_session | Identificar sesiones de usuario | Sesión | ID de sesión |
5.3 Analytics Internos de UniChatIA
| Cookie | Propósito | Duración | Datos recopilados |
|---|---|---|---|
| chat_interactions | Contar interacciones con la IA | 30 días | Número de conversaciones |
| reservation_analytics | Analizar uso del sistema de reservas | 90 días | Métricas de reservas |
| feature_usage | Uso de funcionalidades del Panel | 60 días | Funcionalidades utilizadas |
📊 Datos recopilados: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico, ubicación geográfica (país/ciudad), dispositivo y navegador utilizado, interacciones con la IA, uso del sistema de reservas. Todos los datos son anónimos y no identifican personalmente al usuario.
6. Cookies de marketing
Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes sobre nuestra plataforma SaaS y medir su efectividad. Solo se activan con tu consentimiento:
6.1 Google Ads (Conversiones SaaS)
| Cookie | Propósito | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Conversiones de Google Ads para suscripciones | 3 meses | Requerido |
| _gcl_aw | Conversiones de Google Ads para suscripciones | 3 meses | Requerido |
| _gcl_dc | Conversiones de Google Ads para suscripciones | 3 meses | Requerido |
6.2 Facebook Pixel (Marketing SaaS)
| Cookie | Propósito | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| _fbp | Identificar navegadores para Facebook Ads | 3 meses | Requerido |
| _fbc | Identificar navegadores para Facebook Ads | 3 meses | Requerido |
6.3 LinkedIn Insight Tag
| Cookie | Propósito | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| _li_oid | Identificar usuarios de LinkedIn | 2 años | Requerido |
| _li_oidc | Identificar usuarios de LinkedIn | 2 años | Requerido |
⚠️ Importante: Estas cookies solo se activan si aceptas el marketing. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el Panel de Control.
7. Gestión de consentimiento
Respetamos tu privacidad y te damos control total sobre las cookies que aceptas en nuestra plataforma SaaS:
7.1 Banner de cookies
Al visitar nuestra plataforma por primera vez, verás un banner que te permite:
- ✅ Aceptar todas las cookies (recomendado para mejor experiencia)
- ⚙️ Configurar preferencias (elegir qué tipos aceptar)
- ❌ Rechazar cookies no esenciales (solo funcionalidad básica)
7.2 Centro de preferencias en el Panel de Control
Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde tu Panel de Control:
- Accede a tu Panel de Control de UniChatIA
- Ve a Configuración → Privacidad
- Haz clic en "Gestionar Cookies"
- Selecciona qué tipos de cookies quieres aceptar
- Guarda tus preferencias
7.3 Configuración del navegador
También puedes gestionar cookies desde tu navegador:
| Navegador | Instrucciones |
|---|---|
| Chrome | Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies |
| Firefox | Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies |
| Safari | Preferencias → Privacidad → Cookies |
| Edge | Configuración → Cookies y permisos del sitio |
7.4 Impacto en la funcionalidad
| Tipo de Cookie | Sin Consentimiento | Con Consentimiento |
|---|---|---|
| Esenciales | ✅ Funcionan siempre | ✅ Funcionan siempre |
| Funcionales | ❌ Sin personalización | ✅ Experiencia personalizada |
| Analytics | ❌ Sin métricas | ✅ Análisis completo |
| Marketing | ❌ Sin anuncios personalizados | ✅ Anuncios relevantes |
✅ Control total: Siempre puedes cambiar tus preferencias. Las cookies esenciales seguirán funcionando para garantizar el funcionamiento de la plataforma SaaS.
8. Cookies de terceros
Algunos servicios de terceros que utilizamos en nuestra plataforma SaaS pueden establecer sus propias cookies:
8.1 Servicios de terceros
| Servicio | Propósito en UniChatIA | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Análisis de uso de la plataforma SaaS | Ver política |
| Vercel Analytics | Métricas de rendimiento de la plataforma | Ver política |
| Stripe | Procesamiento de pagos de suscripciones | Ver política |
| Resend | Envío de emails transaccionales | Ver política |
| OpenAI | Procesamiento de IA Conversacional | Ver política |
| Vercel | Hosting y infraestructura de la plataforma | Ver política |
8.2 Enlaces a políticas de terceros
Para más información sobre cómo estos servicios manejan las cookies:
- Google Privacy Policy
- Vercel Privacy Policy
- Stripe Privacy Policy
- Resend Privacy Policy
- OpenAI Privacy Policy
🔗 Enlaces externos: Al hacer clic en estos enlaces, serás dirigido a sitios web de terceros. Revisa sus políticas de privacidad para entender cómo manejan las cookies en relación con nuestro servicio.
9. Derechos del usuario
Según la normativa RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a las cookies en nuestra plataforma SaaS:
9.1 Derechos principales
- 🔍 Derecho de acceso: Saber qué cookies utilizamos y para qué en la plataforma
- ✏️ Derecho de rectificación: Corregir información incorrecta sobre cookies
- 🗑️ Derecho de supresión: Eliminar cookies de tu dispositivo
- 📱 Derecho de portabilidad: Exportar tus datos de cookies
- ✋ Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de datos via cookies
- ⏸️ Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de cookies
9.2 Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos:
- Envía un email a dpo@unichatia.com
- Especifica qué derecho quieres ejercer
- Proporciona tu información de contacto
- Te responderemos en un plazo máximo de 30 días
9.3 Gestión desde el Panel de Control
También puedes gestionar algunos derechos directamente desde tu Panel de Control:
- 📊 Ver datos de cookies: Configuración → Privacidad → Ver datos recopilados
- ⚙️ Gestionar preferencias: Configuración → Privacidad → Gestionar Cookies
- 📱 Exportar datos: Configuración → Privacidad → Exportar datos
9.4 Autoridad de control
Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes:
- Contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Presentar una reclamación en: www.aepd.es
- O llamar al 901 100 099
⚠️ Importante: Ejercer estos derechos no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Las cookies esenciales seguirán funcionando para garantizar el funcionamiento de la plataforma.
10. Contacto
¿Preguntas sobre cookies en nuestra plataforma SaaS?
Si tienes dudas sobre nuestra política de cookies o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:
📧 Email General: info@unichatia.com
📧 Protección de Datos: dpo@unichatia.com
📍 Dirección: Cangas do Morrazo, Pontevedra, España
⏰ Horario: L-V 9:00-18:00 CET
⏱️ Tiempo de respuesta: < 24 horas
Razón Social: Skydesk International
Marca Comercial: UniChatIA
Web: unichatia.com
Plataforma SaaS: unichatia.com/dashboard
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Versión: 2.0 (SaaS Platform - RGPD Compliant)